Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique a pour objectif d'informer les utilisateurs du site axelnet.teamnet.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées, utilisées, protégées et sur leurs droits conformément au RGPD et à la législation française.
Responsable du traitement
Responsable : TEAMNET
Représentée par : Antoine BERGER
Adresse : 10 rue mercoeur – 75011 PARIS
Email : info@teamnet.fr
DPO : Antoine BERGER – dpo@teamnet.fr
Données enregistrées
3.1 Données enregistrées automatiquement Lors de la navigation sur le site, les données suivantes peuvent être disponibles :
- Adresse IP (anonymisée pour les outils analytiques lorsque configurés)
- Données de connexion et logs
- Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
- Données de navigation via cookies et traceurs
3.2 Données collectées via les formulaires
Lorsque l'utilisateur remplit un formulaire (contact, demande de démonstration, support, recrutement, accès documentation), les données suivantes peuvent être gravées :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Société
- Fonction
- Numéro de téléphone
3.3 Services niveaux utilisés
Le site utilise les services suivants :
- Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics 4 : collecte de données de navigation pour analyser les visites, pages consultées, durée de session.Ce service peut collecter des données relatives à votre navigation (pages consultées, interactions, identifiants en ligne, adresse IP, données issues des cookies marketing) afin de mesurer les conversions, effectuer du reciblage publicitaire et personnaliser les annonces annoncées.Les données peuvent être pseudonymisées selon la configuration mise en place. Le dépôt de cookies Google Ads est soumis à votre consentement préalable.Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et/ou du cadre juridique applicable aux transferts internationaux. Ces données sont utilisées afin de gérer les demandes de contact, assurer le suivi commercial, analyser l'engagement des utilisateurs et personnaliser nos communications marketing. Les cookies HubSpot non essentiels sont déposés uniquement après recueil de votre consentement. Voir la politique de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Données anonymisées ou pseudonymisées selon la configuration. Voir :https://policies.google.com/
- Google Ads
Service de publicité en ligne permettant l'affichage d'annonces personnalisées et la mesure de leur performance.HubSpot peut collecter et traiter des données telles que : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise, fonction, interactions avec nos communications (emails, formulaires complétés), données de navigation et identifiants en ligne.Finalités Google Analytics 4 : Mesure et analyse de l'audience du site, compréhension du comportement des utilisateurs, des contenus, optimisation des techniques de performances. Google Ads : Diffusion de publicités ciblées, suivi des conversions, mesure et optimisation des campagnes marketing. HubSpot :
Voir la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
- HubSpot
plateforme de gestion de la relation client (CRM), marketing automation et suivi des interactions utilisateurs.
– Formulaires Collecte et traitement des demandes utilisateurs (contact, démonstration, accompagnement, recrutement, documentation). HubSpot peut être utilisé à des fins de profilage marketing. HubSpot
– CRM Gestion de la relation client et prospect, suivi commercial, organisation des contacts et communications professionnelles.
HubSpot peut être utilisé à des fins de profilage marketing.
Base légale
Les traitements de données personnelles reposent sur :
- Le consentement (cookies analytiques et marketing)
- L'exécution de mesures précontractuelles (réponse aux demandes via formulaires)
- L'exécution d'un contrat (relation client)
- L'intérêt légitime (amélioration du site,Sécurité)
- Les obligations légales (conservation probatoire et comptable)
Traitement
Contact : Intérêt légitime
Démo : mesures précontractuelles
GA4 : consentement (bloqué avant consentement)
Google Ads : consentement (bloqué avant consentement)
HubSpot tracking : consentement (bloqué avant consentement)
Durées de conservation
6.1 Données issues des formulaires et CRM
- Données perspectives : 2 ans à dernier du contact
- Données actives clients : durée de la relation contractuelle + 2 ans à des fins probatoires
- Données de contact simple : 2 ans
Les données personnelles que nous stockons dans le crm sont :
- Nom
- Prénom
- Adresse mail
6.2 Données liées aux outils
- Données de mesure d'audience (Google Analytics 4) : 13 mois et 25 mois maximum (si consentement valide)
- Données publicitaires (Google Ads) : 2 ans maximum
- Cookies (tous services confondus) 13 mois maximum.
- Preuve du consentement : 6 ans
Le consentement est stocké dans la base de données de notre gestionnaire de consentement (CookieYes) avec horodatation, version linguistique de la décision, et choix précis par catégorie. Cette preuve est accessible en cas de contrôle CNIL ou sur demande justifiée.
Destinataires
Les données personnelles recueillies sur le site sont destinées exclusivement aux personnes et entités suivantes :
- Les équipes internes (services commerciaux, marketing, support et informatique)
- Les prestataires techniques assurant la maintenance et l'exploitation du site
- Les éditeurs des outils utilisés à des fins d'analyse, de marketing et de gestion de la relation client, notamment :
- Google (Google Analytics 4, Google Ads)
- HubSpot (CRM et gestion des formulaires)
Transferts des données hors UE
Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 et Google Ads, certaines données peuvent être transmises vers les États-Unis :
Les données de navigation transmises via Google Analytics 4 peuvent être transmises vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
- Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
Les données liées aux formulaires HubSpot sont hébergées en Allemagne (UE).
Sécurité
Le responsable du traitement mis en œuvre des techniques et organisationnelles appropriées comprenant sans que celles-ci soient exhaustivement listées ici :
- Protocole HTTPS
- Contrôle strict des accès
- Gestion des habilitations
- Sauvegardes régulières
- Sécurisation de l'infrastructure
Hébergement
Le site est hébergé sur OVH, une infrastructure sécurisée située en France.
Droits des utilisateurs
Cette PCC est dispensée de manière concise, transparente, compréhensible, accessible, préalable et écrite aux personnes concernées, remplissant les attendus du droit d'information des personnes concernées au sens des articles 12 à 14 du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposant des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante : m.hanniche@teamnet.fr
Votre demande sera traitée sous 1 mois conformément au RGPD.
En cas de réclamation, l'utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr
Politique de cookies
Cette section détaille tous les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et si le consentement est requis.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement express et positif.
Le site utilise les catégories suivantes :
- Cookies nécessaires permettant le fonctionnement technique du site (cookies de session).
-Cookies fonctionnels
HubSpot – Gestion des formulaires et suivi CRM. HubSpot peut être utilisé à des fins de profilage marketing et peut être transférées hors UE conformément au CCT.
Base légale : consentement.
- Cookies marketing
Google Ads – Suivi des conversions et campagnes publicitaires.
Lors de la première visite, un bandeau de gestion permet à l'utilisateur :
- D'accepter tous les cookies
- De les refuser
- De les paramétrer par catégorie
Le bouton Refuser tous les cookies est aussi visible et simple que Accepter tous les cookies dans le bandeau.
Cliquer sur Refuser empêche tout cookie non essentiel d'être déposé.
Tous les Cookies non essentiels sont systématiquement bloqués par défaut jusqu'à l'obtention du consentement.
Les cookies marketing peuvent être utilisés pour le profilage et les données peuvent être transférées hors UE conformément aux Clauses contractuelles types visées à l'article 8.
Outil de gestion du consentement (CMP) : CookieYes