LT Prime est une application en SaaS permettant de gérer l’activité du PCO, couplée à une application native Android sur tablette pour accompagner les techniciens sur le terrain. L’avantage du SaaS pour le PCO est qu’aucun logiciel n’est à installer et qu’aucune maintenance n’est nécessaire sur le matériel informatique. Un simple navigateur Web et des identifiants suffisent pour accéder à la solution. Nos équipes assurent l’ensemble de la gestion et du bon fonctionnement du système. L’application mobile native Android permet quant à elle aux techniciens de travailler même sans connexion réseau, tout en optimisant la consommation de batterie, sur des tablettes Android accessibles et adaptées aux besoins terrain.

Il vous suffit d’avoir un accès internet pour vous connecter à l’espace « manager » : il n’y a pas d’installation sur votre ordinateur. La gestion de votre activité peut donc se faire de n’importe quel endroit, peu importe le matériel utilisé. Il suffit d’entrer votre identifiant et mot de passe personnel pour accéder à votre compte.En ce qui concerne la réalisation de vos interventions, vous aurez simplement à télécharger l’application gratuite « LT Prime » sur le Play Store. A l’ouverture, vos identifications de connexion vous seront demandés afin d’accéder à votre tableau de bord.

Si un client change d'application, il est possible de récupérer les données par les exports existants dans l'application ou par la réalisation d'un export plus complet, sur mesure, que nos développeurs réaliseront à votre demande sur devis.

Vous seul gérez les accès de vos employés au logiciel. Vous pouvez créer ou supprimer des comptes utilisateurs. Si un de vos collaborateur quitte l’entreprise, il vous suffit de supprimer son compte. Il n’aura donc plus d’accès au logiciel que ce soit sur internet (espace manager) ou sur tablette (espace technicien).

Nos équipes mettent à votre disposition un fichier modèle au format Excel à compléter. Une fois rempli, il vous suffit de l’importer dans LT Prime en suivant les étapes indiquées : vos clients seront alors intégrés sous forme de listing. Veuillez noter que cet import concerne les contacts sociétés. Les informations relatives aux différents contacts par site devront être complétées manuellement. Si vous souhaitez importer l’ensemble de vos données (clients, contacts sites ou autres fichiers externes), cela est également possible. Nos équipes étudient chaque demande au cas par cas et proposent une solution adaptée sur devis. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Oui, vous pouvez personnaliser les accès de vos clients. Vous pourrez indépendamment gérer l’accès aux factures, aux comptes rendus, et autres documents annexés à un chantier. De même chaque accès est personnel. A sa création, il recevra automatiquement un e-mail afin d’activer en ligne son compte client. Il pourra ainsi choisir un mot de passe qui lui sera personnel.

La création d’une passerelle de communication entre le logiciel LT Prime et votre logiciel de comptabilité peut être envisagée. Il y a deux solutions possibles, qui dépendent entièrement de la technologie du logiciel comptable. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes pour en discuter.   

Oui, tous nos produits sont automatiquement mis à jour. Pour les autres produits, appelés produits tiers,  ils sont également à jour à partir du moment où vous les avez bien correctement paramétré. C’est-à-dire bien renseigner l’URL des FDS récupéré sur Quick FDS auprés de votre fournisseur.

Le champ d’actions du logiciel LT Prime est vaste. Son objectif est d’apporter une vision globale sur l’ensemble de votre activité. Pour cela vous retrouverez les fonctionnalités suivantes : gestion de nouvelles demandes, études, devis, organisation des contrats sur l’année, planifications, interventions, créations de comptes rendus, factures, et relances, sans oublier la relation clientèle grâce à l’espace personnel dédié à vos clients.

Oui, des tutoriels en ligne sont mis à votre disposition afin de vous guider et de faciliter la prise en main du logiciel. Nos équipes vous accompagnent également avec un interlocuteur référent dédié, qui devient votre contact privilégié. Si vous souhaitez former l’ensemble de vos collaborateurs, des formations complètes peuvent être organisées. Ces prestations sont proposées en option et détaillées dans les contrats. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Il y a une sauvegarde hebdomadaire du serveur sur la base de 4 sauvegardes glissantes. La sauvegarde est une sauvegarde globale de la machine, pour l'ensemble des clients (un snapshot complet que l'on peut remonter sur n'importe quelle autre machine de Digital Ocean).Les fichiers eux sont archivés en temps réel dans un data center Amazon situé aux Etats Unis.

Le serveur principal (web et base de données) est situé à Amsterdam chez l'hébergeur Digital Ocean. Le serveur de fichier est situé en Irlande chez l'hébergeur Amazon. Pour en savoir davantage concernant les sécurités relatives aux hébergeurs, vous pouvez consulter les liens suivants : https://www.digitalocean.com/security/  https://d0.awsstatic.com/whitepapers/Security/AWS%20Security%20Whitepaper.pdf

Non, vos données d’exploitation ne sont pas consultées. Nos équipes n’ont accès qu’aux informations relatives à votre société ainsi qu’au nombre d’utilisateurs créés. Cette donnée est nécessaire pour permettre une facturation flexible. La facturation est ainsi ajustée mensuellement en fonction du nombre d’utilisateurs actifs, créés ou supprimés.

Oui un utilisateur avec un rôle « manager » aura accès à l’intégralité du logiciel sur l’ensemble des interfaces (web et tablette). Il pourra ainsi s’attribuer des interventions et les réaliser sur tablette. Par contre un utilisateur « technicien » n’aura accès qu’à la partie liée aux interventions. Il pourra se connecter seulement sur la tablette, via l’application LT Prime.

Pour réaliser l’intervention, le technicien se connecte via l’application LT Prime sur sa tablette. Une connexion internet n’est pas nécessaire durant l’intervention. Elle est nécessaire avant la tournée pour synchroniser les données envoyées par le manager et en fin de journée pour renvoyer les données saisies au manager.

Oui, tous nos produits Liphatech sont automatiquement mis à jour. Pour les autres produits, ils sont également à jour à partir du moment où vous avez bien paramétré vos produits tiers. C’est-à-dire bien renseigner l’URL des FDS récupéré sur Quick FDS.

La capacité à faire une synchronisation est plus liée aux capacités du logiciel cible (EBP) qu'à une limitation de LT Prime. Une étude succincte de ce logiciel nous permet d’avancer qu’il ne s’agit pas d’un logiciel de type SaaS. Il est installé sur la machine de l'utilisateur et par conséquent aucun API (Application Programming Interface) ne peut exister. Donc c'est forcément une opération manuelle. Cependant, il est possible de faire un fichier de format CSV sur mesure pour ce logiciel. On peut envisager de rajouter à LT Prime la capacité à créer un fichier des opérations qui ne sont pas encore importées dans EBP. En tout cas l'opération ne peut pas être automatisée. La réalisation de cette opération est disponible au cas par cas, sur devis.

Oui, vous pouvez personnaliser les accès de vos clients. Vous pourrez indépendamment gérer l’accès aux factures, aux comptes rendus, et autres documents annexés à un chantier. De même chaque accès est personnel. A sa création, il recevra automatiquement un e-mail afin d’activer en ligne son compte client. Il pourra ainsi choisir un mot de passe qui lui sera personnel.